実績

取引先実績

エスエイウェアハウスは日本の美容・健康食品企業様を中心に、2018年9月現在の取引先は10社様、日々の発送キャパシティは600件となっております。
配送センターは日本と同等の品質を備えており、同じロケーションにコールセンター機能を持つことで顧客満足を担保していることが私たちの強みです。
今後も代理店様・パートナー様を通じてお取引先の拡大を図り、倉庫のキャパシティも増強していく予定です。

CASE STUDIES: さくらフォレスト株式会社様インタビュー
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PROCESS

ベトナムの個別配送において、ラストワンマイルは99%がバイクでの配達となります。
北部中部南部でそれぞれ時期が異なる雨季には、水濡れ・汚損の恐れが大きくなります。
そういった現地事情に即し、かつ丁寧な梱包を心がけています。
365日24時間の温度管理、監視カメラ、3重施錠によるセキュリティ、日本式の5Sの徹底など大切な商品の保管に自信を持っています。

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CONTACT CENTER

電話のほか、facebook、zalo、SMSなどベトナムの現地事情に最適化したコンタクトチャンネルすべてに対応いたします。
また、音声通話対応要員とテキスト対応要員を分けることにより、パラレルでリアルタイムのコミュニケーションを実現します。
いたずら注文やキャンセル防止のため、WEB経由の受注でも必ず架電し、注文内容を確認後に発送作業を行います。

LOGISTICS

ピッキングと伝票発行作業は効率性アップとミス低減の両立を目指し、最新IT技術を駆使した改善を日々行っております。
個別配送は、顧客要望に応じて、スピーディーな配送を心がけています。市内は最短で当日配送を実現しています。